Gizlilik Politikası

Bu politika, HAR Teknoloji ("HAR Teknoloji", "biz") tarafından işletilen https://harteknoloji.com/destek adresindeki Destek Sistemi ve HAR Destek mobil uygulaması için geçerlidir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu HAR Teknoloji'dir.

Adres: Esentepe Mah. Talatpaşa Cd. No: 5/1, 34394 Şişli/İstanbul
E-posta: info@harteknoloji.com

Destek hesapları müşterilerimiz için ekibimiz tarafından açılır; uygulamada herkese açık kayıt bulunmamaktadır. İşlenen veriler ve amaçları aşağıdaki gibidir:

Mobil uygulama konum bilgisi, rehber, fotoğraf galerisi veya reklam kimliği toplamaz. Uygulama içinde reklam gösterilmez ve verileriniz pazarlama amacıyla kullanılmaz.

Destek kayıtları ve hesap bilgileri, HAR Teknoloji'nin Türkiye'de bulunan kendi sunucusunda tutulur. Üçüncü taraf bir destek/CRM platformu kullanılmaz. Uygulama ile sunucu arasındaki tüm trafik HTTPS ile şifrelenir.

Verileriniz satılmaz, kiralanmaz veya pazarlama amacıyla paylaşılmaz. Yalnızca hizmetin çalışması için gerekli olan aşağıdaki sağlayıcılar devrededir:

• Expo (push bildirim altyapısı) — yalnızca cihaz bildirim kimliği ve bildirim metni iletilir. Destek kaydı içeriğinizin tamamı aktarılmaz.
• Microsoft 365 (e-posta) — bildirim e-postalarının gönderilmesinde kullanılır.
• Google reCAPTCHA — web üzerindeki giriş formunda otomatik saldırıları engellemek için kullanılır.

Ayrıca yasal olarak yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının talebi hâlinde, mevzuatın öngördüğü ölçüde paylaşım yapılabilir.

Destek kayıtları, aramızdaki hizmet ilişkisi devam ettiği sürece ve ilişkinin sona ermesinden itibaren 10 yıl boyunca (Türk Borçlar Kanunu'ndaki zamanaşımı süresi gözetilerek) saklanır. Giriş denemesi kayıtları 24 saat sonra otomatik olarak silinir. Bildirim cihaz kimliğiniz, bildirimleri kapattığınızda veya çıkış yaptığınızda silinir.

• Şifreler geri döndürülemez biçimde (scrypt) şifrelenerek saklanır; düz metin olarak tutulmaz.
• Oturumlar sunucu tarafında yönetilir; şifre değişikliğinde diğer tüm cihazların oturumu kapatılır.
• Art arda hatalı giriş denemelerinde hesap geçici olarak kilitlenir.
• Her kullanıcı yalnızca kendi kurumuna ait kayıtlara erişir; yetki kontrolü sunucu tarafında yapılır.
• Tüm bağlantılar HTTPS ile şifrelenir.

Destek Sistemi ve mobil uygulama kurumsal müşterilerimize yöneliktir; 18 yaşından küçüklere hizmet vermez ve bilerek onlara ait veri toplamaz.

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme
• Kanundaki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Taleplerinizi info@harteknoloji.com adresine iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Hesabınızın ve ilişkili destek kayıtlarının silinmesini talep etmek için info@harteknoloji.com adresine yazmanız yeterlidir. Yasal saklama yükümlülüğü bulunan kayıtlar, süre dolana kadar erişime kapatılarak saklanır ve sürenin sonunda silinir.

Bu politikada değişiklik yapıldığında güncel sürüm bu sayfada yayımlanır ve yukarıdaki "son güncelleme" tarihi değiştirilir. Önemli değişikliklerde kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme yapılır.