Kullanım Koşulları

Bu koşullar; HAR Teknoloji Siber Güvenlik ve Danışmanlık Ticaret Limited Şirketi ("HAR Teknoloji") tarafından işletilen https://harteknoloji.com adresindeki internet sitesi, https://harteknoloji.com/destek adresindeki Destek Sistemi ve HAR Destek mobil uygulamasının (hep birlikte "Platform") kullanımına ilişkindir. Platformu kullanan herkes ("Kullanıcı") bu koşulları kabul etmiş sayılır.

Aramızda imzalanmış bir hizmet sözleşmesi bulunması hâlinde, çelişki durumunda hizmet sözleşmesi hükümleri önceliklidir; bu metin sözleşmeyi tamamlayıcı niteliktedir.

Destek Sistemi, HAR Teknoloji'nin kurumsal müşterilerine yöneliktir. Herkese açık kayıt bulunmaz; hesaplar müşteri talebi üzerine ekibimiz tarafından açılır. Hesap sahibi olarak:

• Giriş bilgilerinizin gizliliğinden ve hesabınız üzerinden yapılan işlemlerden sorumlusunuz.
• Hesabınızı başkasıyla paylaşmamanız, kurumunuzdan ayrılan personelin erişiminin kapatılması için bize bilgi vermeniz gerekir.
• Yetkisiz bir erişimden şüphelendiğinizde derhâl bize bildirmekle yükümlüsünüz.
• İki adımlı doğrulama (2FA) tanımlı hesaplarda kurtarma kodlarının saklanması size aittir.

Hesaplar; hizmet ilişkisinin sona ermesi, bu koşullara aykırı kullanım veya güvenlik gerekçesiyle askıya alınabilir ya da kapatılabilir.

Platformu kullanırken aşağıdakileri yapmamayı kabul edersiniz:

• Platformun güvenliğini test etmeye, zafiyet taramak veya yetkisiz erişim sağlamaya yönelik girişimlerde bulunmak (yazılı izin alınan sızma testleri hariç).
• Otomatik araçlarla aşırı istek göndererek sistemin çalışmasını aksatmak.
• Üçüncü kişilere ait kişisel verileri, hukuka aykırı veya talebin çözümü için gerekli olmayan biçimde destek kayıtlarına yüklemek.
• Zararlı yazılım, hukuka aykırı içerik veya başkalarının haklarını ihlal eden materyal iletmek.
• Platform üzerinden erişilen bilgileri HAR Teknoloji'nin yazılı izni olmadan üçüncü kişilerle paylaşmak veya ticari amaçla kullanmak.

Destek kayıtları, kurumunuza tanımlı aktif hizmetler kapsamında açılabilir. Yanıt süreleri, destek ekranında belirtilen ortalama değerlerdir ve aramızda ayrıca bir hizmet seviyesi (SLA) taahhüdü bulunmadıkça bağlayıcı bir taahhüt oluşturmaz. Talebinizin doğru değerlendirilebilmesi için verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olması gerekir.

Platformdaki tasarım, yazılım, metin, görsel ve logolar üzerindeki haklar HAR Teknoloji'ye veya ilgili lisans sahiplerine aittir. Sitede yer alan üretici ve çözüm ortağı markaları, yalnızca tanıtım amacıyla kullanılmakta olup ilgili marka sahiplerine aittir. Bu içerikler, yazılı izin olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya türev çalışmalara konu edilemez.

Destek kayıtlarına yüklediğiniz içerikler size aittir; bu içerikleri yalnızca talebinizin çözülmesi amacıyla işleriz.

Platformun kesintisiz çalışması için makul özeni gösteririz; ancak bakım, altyapı güncellemesi veya kontrolümüz dışındaki sebeplerle geçici kesintiler yaşanabilir. Planlı bakımlar mümkün olduğunca önceden duyurulur.

Sitedeki teknik içerikler genel bilgilendirme amaçlıdır ve kurumunuza özel bir danışmanlık hizmeti yerine geçmez. HAR Teknoloji, Platformun kullanımından doğan dolaylı zararlardan, kâr kaybından ve veri kaybından — kendi ağır kusuru ve kastı saklı kalmak kaydıyla — sorumlu tutulamaz. Bu madde, aramızdaki hizmet sözleşmesinde yer alan sorumluluk hükümlerini sınırlamaz.

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası; kullanılan çerezler ise Çerez Politikası sayfasında açıklanmıştır. Bu metinler, Kullanım Koşulları'nın ayrılmaz parçasıdır.

HAR Teknoloji bu koşullarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel sürüm bu sayfada yayımlandığı anda yürürlüğe girer; Destek Sistemi kullanıcılarına önemli değişiklikler kayıtlı e-posta adreslerine bildirilir.

Bu koşullara Türk hukuku uygulanır. Doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatıyla yapılan başvurularda, tüketicinin yerleşim yerindeki tüketici mahkemeleri ve hakem heyetlerine başvuru hakkı saklıdır.

Sorularınız için: info@harteknoloji.com