KVKK Aydınlatma Metni
Son güncelleme: 10 Kasım 2026
1. Veri sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla HAR Teknoloji Siber Güvenlik ve Danışmanlık Ticaret Limited Şirketi ("HAR Teknoloji") tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.
Adres: Akaretler Sıraevler, Şair Nedim Cd. No:2, 34353 Beşiktaş/İstanbul
E-posta: info@harteknoloji.com
İnternet sitesi: https://harteknoloji.com
2. Hangi kişisel verileri, hangi amaçla işliyoruz
Bu metin; https://harteknoloji.com adresindeki internet sitesi, site üzerindeki iletişim formu, https://harteknoloji.com/destek adresindeki Destek Sistemi ve HAR Destek mobil uygulaması için geçerlidir.
| Veri kategorisi | İşleme amacı | Hukuki sebep |
|---|---|---|
| Kimlik (ad soyad, görev/unvan) | Talebinizin kaydı, size hitap edilmesi, destek kaydının kurumunuzla ilişkilendirilmesi | m.5/2-c — sözleşmenin ifası |
| İletişim (e-posta, telefon, kurum adı) | Talebinize dönüş yapılması, teklif iletilmesi, destek kaydı bildirimleri | m.5/2-c — sözleşmenin ifası; m.5/2-f — meşru menfaat |
| Müşteri işlem (destek kayıtları, yazışma içerikleri, talep geçmişi) | Teknik destek sürecinin yürütülmesi ve geçmişe dönük takibi | m.5/2-c — sözleşmenin ifası |
| İşlem güvenliği (giriş denemesi IP ve zaman kaydı, oturum bilgisi, şifre özeti) | Hesap güvenliği, yetkisiz erişim ve kaba kuvvet saldırılarının engellenmesi | m.5/2-ç — hukuki yükümlülük; m.5/2-f — meşru menfaat |
| Bildirim cihaz kimliği (push token) | HAR Destek mobil uygulamasında yanıt ve durum bildirimlerinin iletilmesi | m.5/1 — açık rıza (uygulamadan kapatılabilir) |
| Finans (fatura ve cari bilgileri) | Sözleşme ve faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi | m.5/2-ç — hukuki yükümlülük |
Kişisel verileriniz profilleme, reklam ve pazarlama amacıyla kullanılmaz; otomatik sistemlerle analiz edilerek aleyhinize sonuç doğuran bir değerlendirme yapılmaz. Mobil uygulama konum bilgisi, rehber, fotoğraf galerisi veya reklam kimliği toplamaz.
3. Kişisel verilerin toplanma yöntemi
Verileriniz; internet sitesindeki iletişim formunu doldurmanız, Destek Sistemi'ne giriş yapıp kayıt açmanız, HAR Destek mobil uygulamasını kullanmanız, e-posta veya telefon yoluyla bizimle iletişime geçmeniz ya da aramızdaki sözleşmenin kurulması ve ifası sırasında, kısmen otomatik yollarla ve ilgili kişiden doğrudan elde edilerek toplanır.
4. Kimlere ve hangi amaçla aktarılabilir
Kişisel verileriniz satılmaz, kiralanmaz ve pazarlama amacıyla paylaşılmaz. Destek kayıtları ve hesap bilgileri HAR Teknoloji'nin Türkiye'de bulunan kendi sunucusunda tutulur; üçüncü taraf bir destek/CRM platformu kullanılmaz. Yalnızca hizmetin çalışması için gerekli olan aşağıdaki hizmet sağlayıcılar devrededir:
- Microsoft 365 (e-posta) — bildirim ve yazışma e-postalarının iletilmesinde kullanılır.
- Expo (mobil bildirim altyapısı) — yalnızca cihaz bildirim kimliği ve kısa bildirim metni iletilir; destek kaydı içeriğinin tamamı aktarılmaz.
- Google reCAPTCHA — giriş formunda otomatik saldırıların engellenmesi amacıyla kullanılır. Ayrıntı için Çerez Politikası.
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları — mevzuatın öngördüğü hâllerde ve talep edilen ölçüde.
Aktarımlar KVKK'nın 8. ve 9. maddelerindeki şartlara uygun olarak yapılır.
5. Saklama süresi
Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri kadar saklanır. Destek kayıtları, hizmet ilişkisinin sona ermesinden itibaren 10 yıl (Türk Borçlar Kanunu'ndaki genel zamanaşımı süresi gözetilerek); ticari defter ve faturaya ilişkin kayıtlar Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu uyarınca 5–10 yıl; giriş denemesi kayıtları 24 saat; iletişim formu kayıtları talebin sonuçlanmasından itibaren 2 yıl boyunca tutulur. Sürelerin dolmasıyla veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
6. KVKK'nın 11. maddesi kapsamındaki haklarınız
Veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme
- Kanundaki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
7. Başvuru yolu
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi; kimliğinizi tevsik edici bilgilerle birlikte Akaretler Sıraevler, Şair Nedim Cd. No:2, 34353 Beşiktaş/İstanbul adresine yazılı olarak ya da sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden info@harteknoloji.com adresine iletebilirsiniz. Başvurularınız, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
Başvurunuzun reddedilmesi, verilen yanıtı yetersiz bulmanız veya süresinde yanıt verilmemesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.
8. Değişiklikler
Bu aydınlatma metni, mevzuattaki veya iş süreçlerimizdeki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır ve yukarıdaki "son güncelleme" tarihi değiştirilir.
İletişim
Bu metinle ilgili soru ve talepleriniz için:
info@harteknoloji.com · 0532 069 24 35
Akaretler Sıraevler, Şair Nedim Cd. No:2, 34353 Beşiktaş/İstanbul